Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

aev99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản đủ điều kiện theo quy định địa phương
aev99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa qua SSL. Truy cập nội bộ vào hồ sơ tài khoản bị giới hạn và ghi nhật ký đầy đủ. Chúng tôi kiểm tra định kỳ để phát hiện sớm bất kỳ truy cập không được phép nào vào dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền đi, bao gồm thông tin đăng nhập, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu của quy định pháp luật áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Xác minh danh tính

Mọi yêu cầu thay đổi dữ liệu hoặc rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP gửi đến số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Mở cửa sổ chat trên trang, chọn 'Hỗ trợ tài khoản' rồi nêu rõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần Liên hệ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký là bước bắt buộc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập để vận hành tài khoản và bảo vệ bạn.

Thông tin ví điện tử chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán nội địa cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn.

Điền biểu mẫu xóa dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy định pháp luật khu vực áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể xóa toàn bộ cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là tài khoản của bạn thuộc khu vực hợp lệ theo quy định địa phương hiện hành.