Tham khảo

Quy định sử dụng aev99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aev99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchChỉ dành cho khu vực hợp lệ theo pháp luật
aev99 Quy định sử dụng aev99 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào, hoặc cần hỏi về quyền tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi cụ thể để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở live chat ngay trên trang — đặt câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, kèm trích dẫn đúng điều khoản liên quan.

Yêu cầu xem lại tài khoản

Nếu tài khoản bị giữ hoặc giao dịch cần xác minh, liên hệ trực tiếp để gửi thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu giữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong hệ thống bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và xác minh OTP của bạn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Thắc mắc về điều khoản — giải đáp thẳng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại aev99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aev99, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua live chat hoặc cập nhật trực tiếp trang này. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đăng ký chính chủ. Nạp từ ví người khác sẽ bị giữ lại để xác minh danh tính.

Đúng vậy. Số dư chỉ được rút về phương thức nạp ban đầu — ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng khi nạp — để bảo vệ tài khoản của bạn.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện, theo quy trình bảo mật tài khoản hiện hành.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng xác minh OTP mỗi khi đăng nhập mới.